صفائی کی صنعت میں روبوٹ کا عروج

روبوٹ آہستہ آہستہ صفائی کی صنعت میں گھسنا شروع کر رہے ہیں۔ لیکن کیا یہ ان کے لیے تیار ہے؟ اور کیا وہ کبھی لوگوں کی جگہ لیں گے؟ روبوٹ مینوفیکچررز اور کنٹریکٹ کلیننگ کمپنیاں این لافیٹی سے کھل کر بات کرتی ہیں۔

روبوٹ سائنس فکشن کا سامان ہوا کرتے تھے۔ اتنا کہ ہماری روزمرہ کی زندگی میں ان کا استعمال کرنے کا خیال ایک بار مضحکہ خیز لگتا تھا۔ پھر بھی وہ یہاں ہیں۔

خودکار مشینیں پہلے ہی آٹوموٹو، کان کنی اور فوجی شعبوں میں اپنی قابلیت ثابت کر چکی ہیں۔ یہ صفائی کی صنعت میں نسبتاً حالیہ مظہر ہیں جس میں Diversey اور ICE ابتدائی علمبرداروں میں شامل ہیں۔

Diversey نے 2015 میں Intellibot حاصل کرنے کے بعد سے کمپنی کے پاس اب تین صفائی والے 'روبوٹ' ہیں - دو اسکربرز اور ایک ویکیوم۔ Diversey کی عالمی مارکیٹنگ مشین لیڈر لارینٹ رائسن کے مطابق روبوٹس کی مانگ تیزی سے بڑھ رہی ہے۔

انہوں نے کہا کہ "پہلے ہی سینکڑوں انٹیلی بوٹس خوردہ، ٹرانسپورٹ، تجارتی اور ہسپتال کے مقامات پر کامیابی سے کام کر رہے ہیں۔" "ہم پیش گوئی کرتے ہیں کہ مارکیٹ میں تیزی سے اضافہ ہوتا رہے گا۔"

وہ کہتے ہیں کہ روبوٹ کے فوائد میں لاگت کی بچت اور مستقل مزاجی شامل ہے۔ رائسن نے کہا کہ "وہ قیمتی دن بار بار صفائی کرنے والے آپریٹرز کو تربیت دینے کے مسئلے کو بھی حل کرتے ہیں جو اس کے بعد نسبتا تیزی سے چھوڑ سکتے ہیں۔" "ایک انٹیلی بوٹ زندگی کے لئے ہے بجائے اس کے کہ جب تک کہ تھوڑی بہتر ملازمت کی پیش کش نہ آئے۔"

تاہم، وہ ٹیکنالوجی کے ساتھ کچھ حدود کو تسلیم کرتا ہے. "روبوٹ ایک روبوٹ ہے جیسے کمپیوٹر ایک کمپیوٹر ہے - یہ انسانی ہدایات پر عمل کرتا ہے،" انہوں نے کہا۔ "اگر آپ اسے صحیح طریقے سے کنفیگر نہیں کرتے ہیں تو یہ آپ کے صفائی کے کام کو بہتر نہیں بنائے گا۔ اور ایک روبوٹ کرسیوں کے نیچے صاف نہیں کرے گا اور نہ ہی اشیاء کو اس طرح منتقل کرے گا جیسا کہ صفائی کرنے والے آپریٹر کو کرنا چاہیے۔"

ICE صفائی روبوٹ کی صنعت میں سب سے آگے ایک اور سپلائر ہے۔ کمپنی سات سالوں سے خودکار مشینیں تیار کر رہی ہے اور اب اس کے دو ماڈل ہیں: روبو 40 اسکربر ڈرائر جس کا مقصد کھلی جگہوں، کھیلوں کے ہالز اور شاپنگ سینٹرز، اور روبو 2۔ یہ پیچیدہ ماحول کو صاف کرنے کے لیے میپنگ اور لیزر ٹیکنالوجی کا استعمال کرتا ہے۔

چیئرمین ڈیرن مارسٹن کا کہنا ہے کہ "مہنگی رات کی شفٹوں اور غیر منقولہ گھنٹے عملے کو مشکل بنا سکتے ہیں اور غیر پیداواری انتظامی وقت کا بہت زیادہ استعمال کر سکتے ہیں۔"

"لیکن روبوٹک آلات صفائی کو کسی بھی وقت ہونے کی اجازت دیتے ہیں - دن ہو یا رات۔ روبوٹ طویل عرصے تک مداخلت کے بغیر بھی کام کر سکتے ہیں جس سے صفائی کرنے والی کمپنی کی سرمایہ کاری پر زیادہ سے زیادہ منافع ہوتا ہے۔"

ان کا کہنا ہے کہ روبوٹس کی خرابیوں کو عام طور پر ان کی بیٹری کی زندگی، پانی کے ٹینک کی صلاحیت اور کناروں تک صاف کرنے میں ناکامی قرار دیا جاتا ہے۔ "تاہم روبو 2 کی بیٹری لائف اور ٹینک کی گنجائش تین گھنٹے ہے اور یہ دیواروں، گلیاروں اور رکاوٹوں کے کناروں کو صاف کر سکتا ہے،" انہوں نے کہا۔

قدامت پسند ثقافت

مارسٹن کے مطابق صفائی کی صنعت میں آٹومیشن سست روی کا شکار ہے۔ "بنیادی طور پر یہ لاگت کا مسئلہ رہا ہے: ایسے علمبرداروں کو تلاش کرنا جو ترقی کرنے کے لیے گہری کھدائی کے لیے تیار ہیں، مشکل ہے،" انہوں نے کہا۔

"پھر وہاں ثقافت ہے۔ کوئی بھی عنصر کو کم نہیں سمجھ سکتا: 'ہم نے ہمیشہ اس طرح کیا ہے'۔ جب آپ اسے طریقہ کار میں ممکنہ تبدیلیوں کے بارے میں بہادر فیصلے کرنے کے لئے درمیانی انتظام کی ضرورت کے ساتھ جوڑتے ہیں تو یہ واضح ہوجاتا ہے کہ یہ ہے۔ آسان راستہ نہیں.

"لیکن ہمارے پاس یہ دیکھنے کی ضرورت نہیں ہے کہ دوسری صنعتوں اور کام کی جگہوں پر روبوٹکس کو کس طرح استعمال کیا جاتا ہے۔ مثال کے طور پر کار بنانے والے کئی دہائیوں سے روبوٹکس استعمال کر رہے ہیں۔"

کرچر روبوٹس کی صفائی کے شعبے میں بھی دیکھ رہے ہیں اور پروفیشنل چینلز کے مینیجنگ ڈائریکٹر مارکس اسچ کا خیال ہے کہ آنے والے سالوں میں ان کا اثر بڑھتا جائے گا۔

انہوں نے کہا کہ ہماری صنعت کو نئی ٹیکنالوجیز کے لیے مثبت انداز اپنانے کی ضرورت ہے کیونکہ وہ بہت سے امکانات کو کھولتی ہیں۔ "مثال کے طور پر، وہ صفائی کے ٹھیکیداروں کو عملے کی کمی جیسے چیلنجوں کا حل تلاش کرنے میں مدد کر سکتے ہیں۔ اور خود مختار مشینیں استعمال کی اشیاء اور صابن کو صفائی کی ضروریات کے مطابق بہترین طریقے سے ملنے کی اجازت دیتی ہیں، جس سے معاشی کارکردگی میں بہتری آتی ہے۔"

وہ مزید کہتے ہیں کہ روبوٹ ہر تجارتی صفائی کے کام کے لیے موزوں نہیں ہیں۔ "وہ صفائی کے ٹھیکیداروں کی مدد کریں گے اور ہم آہنگی کے اثرات کو یقینی بنائیں گے، لیکن صرف مخصوص علاقوں میں اور واضح طور پر بیان کردہ کرداروں کے ساتھ،" انہوں نے کہا۔ "مثال کے طور پر، وہ ایک سادہ ترتیب اور چند رکاوٹوں جیسے گوداموں کے ساتھ بڑے علاقوں میں سب سے زیادہ مؤثر طریقے سے کام کرتے ہیں۔"

سروس فراہم کرنے والے OCS میں معیارات اور حل کی صفائی کی سربراہ Yvonne Taylor کہتی ہیں کہ ان کی کمپنی برسوں سے ریٹیل، ایوی ایشن اور تعلیم کے شعبوں میں ایرو بوٹس، ڈوبوٹس اور ہائیڈروبٹس کو کامیابی سے استعمال کر رہی ہے۔ اس کا دعویٰ ہے کہ وہ پیداوری اور کارکردگی دونوں کو بہتر بناتے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ "جہاں روبوٹس کا استعمال کیا جاتا ہے، عملے کا وقت ان اہم کاموں کو انجام دینے کے لیے آزاد کیا جا سکتا ہے جن میں زیادہ مہارت کی ضرورت ہوتی ہے۔"

"اس کے بجائے کہ کوئی شخص اسکربر ڈرائر پر گھنٹوں بیٹھا ہو، مثال کے طور پر وہ اعلیٰ یا نچلے درجے کی دھول جھونک رہا ہو۔ یا وہ تربیت میں حصہ لے رہا ہو، ایک کثیر ہنر مند ٹیم تشکیل دے رہا ہو جو ملازمت کے اضافی اطمینان سے فائدہ اٹھائے۔"

وہ کہتی ہیں کہ روبوٹ املاک کو نقصان پہنچنے کا خطرہ کم کرتے ہیں۔ انہوں نے کہا، "ایک بار جب عمارت کی اسکیمیٹکس کو روبوٹ میں پروگرام کر لیا جائے تو یہ مقررہ ڈھانچوں سے نہیں ٹکرائے گا جبکہ مکینیکل آلات استعمال کرنے والے افراد انسانی غلطی کا شکار ہو جاتے ہیں۔" "اور انسانوں کے برعکس، روبوٹ بیماری یا چوٹ کا شکار نہیں ہوتے ہیں اس لیے وہ عملے کی غیر موجودگی کے چیلنج کو دور کرتے ہیں۔"

آہستہ قبولیت

تاہم، وہ تسلیم کرتی ہیں کہ انتظامیہ اور عملہ ٹیکنالوجی کو قبول کرنے میں سست ہو سکتا ہے۔ انہوں نے کہا کہ "مینیجر کلائنٹس کو روبوٹ تجویز کرنے سے گریزاں ہیں کیونکہ وہ ایک اہم سرمایہ کاری کی نمائندگی کرتے ہیں۔" "ہمیں روبوٹ کی کامیابی کے مزید شواہد کی ضرورت ہے تاکہ مینیجرز انہیں ایک ایسے وسائل کے طور پر تجویز کرنے میں پراعتماد محسوس کریں جو طویل مدتی قدر میں اضافہ کرے گا۔"

وہ رائسن سے اتفاق کرتی ہیں کہ روبوٹ انسانوں کی طرح دروازوں کے نیچے یا کونوں کو صاف کرنے سے قاصر ہیں۔ انہوں نے کہا کہ "روبوٹس لمبی، سیدھی راہداریوں میں اچھی طرح سے کام کرتے ہیں جن میں مخصوص خصوصیات ہیں جیسے کرسیوں سے لیس ہسپتال کی راہداری،" انہوں نے کہا۔ "لیکن یہ منحنی خطوط کے ساتھ راہداریوں میں کم کام کرتے ہیں، یا جہاں ہسپتال کی ٹرالیوں جیسی اشیاء کے اچانک نمودار ہونے کا امکان ہوتا ہے۔ یہ روبوٹ کے سینسر کو پریشان کرتے ہیں۔"

ٹیلر کے مطابق، اس طرح کے آپریشنل مسائل کو اکثر گاہک اور سپلائر کے درمیان بات چیت کے ذریعے دور کیا جا سکتا ہے۔

"مثال کے طور پر، OCS کے سپلائر کو ایک معروف فوڈ ریٹیلر کے ساتھ معاہدے پر اعتراض کی شناخت کا مسئلہ تھا،" اس نے کہا۔ "روبوٹس کو رات کے وقت اس وقت صاف کرنے کے لیے مقرر کیا گیا تھا جب شیلفوں کو اسٹیک کیا جا رہا تھا لیکن اگر کوئی شیلف مکمل طور پر خالی ہو تو روبوٹ اب اپنی حدود کی نشاندہی نہیں کر سکتا تھا۔ روبوٹ بنانے والے نے اس کا مقابلہ کرتے ہوئے روبوٹ کے سینسر کو مزید نیچے منتقل کر کے اسے شناخت کرنے کی اجازت دی۔ فکسڈ کک ریلز۔"

ڈکٹ ورک کے ماہر برائٹ ہائجین فرانسسکا سمتھ کی منیجنگ ڈائریکٹر کا کہنا ہے کہ ان کی کمپنی وینٹیلیشن شافٹ کی صفائی کے لیے روبوٹ استعمال کرتی ہے۔ "ان میں بنیادی طور پر دھول کے ذرات ہوتے ہیں اور روبوٹک روٹری برش شافٹ کی سطح کو متحرک کرتا ہے،" انہوں نے کہا۔ "اگر آپ واپسی کا طریقہ استعمال کرتے ہیں جیسے کہ ایک اچھا ویکیوم قسم کے اعلی کارکردگی والے ذرات کا نظام، تو روبوٹکس اچھی طرح کام کرتے ہیں۔"

وہ کہتی ہیں کہ برائٹ ہائجین نے چکنائی نکالنے کے لیے روبوٹ ڈکٹ کی صفائی کے نظام کو بھی آزمایا ہے۔ "تاہم چکنائی یا کیمیکلز کو نکالنے کا کوئی موثر طریقہ نہیں ہے اور یہ روبوٹک ٹولز سیلاب کے نظام کے لیے جانے جاتے ہیں،" انہوں نے کہا۔ "چکنائی کے عرق کے ساتھ ساتھ محنت اور کہنی کی چکنائی پر کچھ بھی کام نہیں کرتا۔"

سرکردہ سہولیات کا انتظام فراہم کرنے والا سروسٹ صفائی کے کاموں کے لیے برائن نامی روبوٹ استعمال کرتا ہے۔ برائن ICE کی روبو 2 مشین پر مبنی ہے۔ کمپنی کے سہولیات کے انتظام کے مینیجنگ ڈائریکٹر ونس ٹریڈگولڈ نے کہا، "میں اور ایک ساتھی دو سال قبل سوئٹزرلینڈ گئے تھے تاکہ پیشکش پر جدید ترین ٹیکنالوجی پر ایک نظر ڈالیں۔"

"برائن اپنے ماحول کی صفائی کی ضروریات کو سیکھنے اور جواب دینے کی صلاحیت کے ساتھ ایک اسکربر ڈرائر تھا۔ اس نے ہماری دلچسپی کو بڑھاوا دیا اور ہم نے پہلا دستیاب ماڈل براہ راست پروڈکشن لائن سے خرید لیا۔ یہ ہمیں الگ کر دے گا۔"

سروسٹ نے ایک سال تک ICE کے ساتھ کام کیا تاکہ روبوٹ میں کسی بھی خرابی کو تلاش کیا جا سکے۔ ٹریڈگولڈ نے کہا، "بعض اوقات ہینڈ ہیلڈ اسکینرز جیسے آلات کی مداخلت برائن کے کھو جانے کا سبب بنتی ہے۔" "آئی سی ای کے ساتھ کام کرنے کے بعد سے مسائل کو ٹھیک کرنے کے لیے ہمیں کوئی حقیقی پریشانی نہیں ہوئی۔"

تاہم، اسے اپنی کمپنی کے گاہکوں سے کچھ تحفظات کی توقع تھی۔ انہوں نے کہا، "ہم نے سوچا کہ انہیں حفاظت اور معیار پر تشویش لاحق ہو سکتی ہے۔" "لیکن ترقی کے پورے مرحلے میں کھلے مکالمے کی بدولت، انہوں نے برائن کو اس دن سے گلے لگا لیا جب وہ آیا تھا کیونکہ وہ مختلف، پرجوش اور زندگی کو آسان بناتا تھا۔"

صنعت کی تبدیلی

ان کا کہنا ہے کہ روبوٹس کا استعمال انڈسٹری کو بدل دے گا جیسا کہ ہم جانتے ہیں۔ انہوں نے کہا کہ "ماضی میں روبوٹ 30 مربع فٹ سے زیادہ کے علاقے کو سہولت فراہم کرنے سے قاصر تھے، لیکن اب ایسا نہیں ہے۔" "یہ خاص ٹیکنالوجی خوردہ، گودام اور فیکٹری سمیت زیادہ تر صنعتوں میں قابل عمل ہے۔ روبوٹ سائز اور جسمانی بنیادی ڈھانچے سے قطع نظر ہر طرح کے ماحول کو پڑھ سکتا ہے۔"

ٹریڈگولڈ کا کہنا ہے کہ اور مستقبل کے روبوٹ میز پر اور بھی زیادہ لائیں گے۔ انہوں نے کہا کہ "یہ زیادہ وقت نہیں لگے گا کہ آلات کے یہ ذہین ٹکڑے بڑے ڈیٹا کے ساتھ بات چیت کرنے کے قابل ہو جائیں،" انہوں نے کہا۔

"یہ ہمیں کارکردگی کی پیمائش کرنے کے قابل بنائے گا کیونکہ مشینیں ہمیں بتائیں گی کہ کسی علاقے کو صاف کرنے میں کتنا وقت لگتا ہے اور کون سا راستہ سب سے زیادہ وسائل والا ہے - اور اس سے ہمیں اپنی مجموعی سروس کو بہتر بنانے کا موقع ملے گا۔ ماحول کو صاف کریں اور صفائی کی روٹا کو اعتماد کے ساتھ تبدیل کرنے اور مثبت فرق لانے کے لیے ضروری بصیرت حاصل کریں۔"

ان کا کہنا ہے کہ ڈیٹا کے ساتھ یہ انٹرفیس صفائی کرنے والی کمپنیوں کو واش رومز میں قدموں کی نگرانی کرنے کی بھی اجازت دے گا۔ انہوں نے کہا کہ "یہ ٹیکنالوجی ہمیں یہ سمجھنے میں مدد دے گی کہ ہم اپنے روٹوں کو کس طرح بہتر طریقے سے ترجیح اور ترتیب دے سکتے ہیں۔" "مشینیں انتہائی ذہین ہوتی جا رہی ہیں اور جلد ہی چیزوں کے انٹرنیٹ کے ساتھ بات چیت کرنے کے قابل ہو جائیں گی - ہمیں یہ بتاتی ہیں کہ ہمیں ہر ماحول کو بہترین بنانے کے لیے کیا کرنے کی ضرورت ہے۔"

لیکن 64 ملین ڈالر کا سوال یہ ہے کہ: کیا روبوٹ کبھی لوگوں کی جگہ لے لیں گے؟

ٹریڈگولڈ نے کہا کہ "روبوٹس پورے بورڈ میں معیار کو بہتر بنانے کی صلاحیت رکھتے ہیں - لیکن صرف اس صورت میں جب صحیح لوگ صحیح طریقے سے استعمال کریں"۔ "روبوٹکس صفائی کی صنعت کو بدل دے گا، لیکن ملازمتوں کی قیمت پر نہیں۔ مشینیں ٹوٹ جاتی ہیں۔ مشینیں کناروں کو صاف نہیں کر سکتیں۔ مشینیں اپنے لیے نہیں سوچ سکتیں - ہم صرف ایک خاص طریقے سے 'سوچنے' کا پروگرام کر سکتے ہیں اور وہاں ہو گا۔ ایسے وقت ہوں جب لوگوں کو خالی جگہوں کو پُر کرنے کی ضرورت ہو۔

"برائن جیسی مشینیں معمول کی صفائی کر سکتی ہیں جبکہ لوگوں کو کونوں اور کناروں کو مکمل کرنے کے لیے چھوڑ دیتی ہیں - ایسے علاقے جو بصورت دیگر بہت زیادہ وقت لگتے ہیں۔ روبوٹس کا استعمال کریں۔ اس کے بعد خودکار مشینیں ہمارے ساتھ کام کریں گی اور ہماری زندگیوں کو آسان بنائیں گی، جس سے ہمارا وقت خالی ہو جائے گا تاکہ ہم بہتر تفصیلات پر توجہ مرکوز کر سکیں۔"

OCS سے Yvonne Taylor بتاتے ہیں: "ابھی تک روبوٹ روبوٹس کی مرمت نہیں کر سکتے ہیں - اور ان کے پاس تفصیل، ماہرانہ مہارت یا اپنے کام پر فخر نہیں ہے جو انسانوں کی خصوصیت رکھتا ہے۔ اس وجہ سے، روبوٹ کبھی بھی لوگوں کی ضرورت کو ختم نہیں کریں گے۔ "

لوگوں کو ہمیشہ ضرورت تھی۔

Diversey کے Laurent Ryssen اس بات سے اتفاق کرتے ہیں کہ انسان پیشہ ورانہ صفائی کا مرکز رہیں گے۔ انہوں نے کہا کہ "اگر آپ دیگر مثالوں کو دیکھیں جیسے سرجری میں استعمال ہونے والے روبوٹک ہتھیار یا فوجی روبوٹس، تو یہ فوری طور پر واضح ہو جاتا ہے کہ بہترین کامیابی انسانوں اور روبوٹس کے ساتھ مل کر حاصل ہوتی ہے"۔

اور Kärcher کے Markus Asch نے مزید کہا: "صرف فرنیچر سے بھرے ہوئے علاقوں کے بارے میں سوچیں، یا حفظان صحت کے لیے اہم سینیٹری علاقوں کے بارے میں۔ یہاں تک کہ جدید ترین ٹیکنالوجیز بھی ماہر کلینر کی کارکردگی کو نقل نہیں کر سکتیں۔"

ICE کے ڈیرن مارسٹن کا آخری لفظ ہے۔ انہوں نے کہا، "ایک طویل عرصے سے یہ خوف تھا کہ مشینیں لوگوں کی جگہ لے لیں گی، لیکن لوگوں کی ضرورت بھی ہمیشہ رہے گی۔" "روبوٹک مشینیں لوگوں کے لیے دوسرے کاموں کو انجام دینا ممکن بنائیں گی اور صرف صفائی کے شعبے میں اضافہ کریں گی۔

"صفائی کی صنعت میں لوگوں کو روبوٹکس کے استعمال کے بارے میں تعلیم دینے اور اس خوف کے عنصر کو ختم کرنے کی بنیادی ضرورت ہے۔"